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大白离我们多远?服务型机器人成创业新方向

来源:新华网 tgh279905晚报

主持人 陈建栋 选题策划 张碧涌 主持人语 搜索引擎是最基本的网络应用之一。除了每天为全世界网民解决各种各样的问题,成为互联网信息和流量的中心,搜索引擎正逐步将目光对准企业,成为企业开展网络营销 推广的重要手段,那么,搜索引擎能帮企业做什么?中小企业又如何通过网络来赚钱?日前,本刊邀请中国科学院研究生院管理学院副院长吕本富、北京赛迪信息技术评测有限公司执行总裁陈勇、百度企业市场部总监舒迅、福建东龙针纺有限公司总经理林朝旺,就这一问题展开了探讨。 ●94.78%的企业了解网络营销概念 ●75.30%的企业最认搜索引擎营销 ●60.51%的用户希望能按效果付费 ●半数企业愿意购买百度竞价排名 网络营销让客户主动上门 主持人:今年5月,赛迪评测发布了《中国网络营销服务市场状况调研报告》。报告显示,在经济发达地区,94.78%的企业一定程度上了解网络营销概念。请各位给网络营销下个定义。 吕本富:所谓网络营销,就是利用互联网为介质开展的营销活动,包括信息发布、品牌传播、产品促销与推广等。简单地总结成一句话:网络营销就是通过网络做生意。可以说,网络营销是对传统营销模式的一次革命性的颠覆,有更强的针对性和更高的投资回报。 陈勇:网络营销的运用既是新的经营手段,同时也是企业进入网络信息时代,开展电子商务的必要积累与准备。应当说,网络营销是否被采用已不是一个值得讨论的问题,可供选择的只有如何去更好地适应,和以怎样的态度和方式去适应。 林朝旺:其实对于企业来说,最大的困难是如何寻找客户。以前我们常常通过报纸广告、直接邮寄、电话营销等方式来寻找商机,但效果不是很理想,在营销过程中的针对性不是很强,往往会造成营销成本的增加和浪费。所以我们希望能有一种办法,不是我们大海捞针式地找客户,而是让有着现实需求的潜在客户来找我们。 舒迅:其实我们在和众多中小企业沟通中了解到,广大中小企业都想找到一种针对性强、覆盖范围广、能够让潜在客户主动找上门来的办法。正是基于这一巨大需求,百度搜索引擎在2001年9月率先推出了竞价排名。 搜索引擎营销最受认可 主持人:目前国内的网络营销开展得如何? 吕本富: 目前国内较大的网络营销服务提供商主要有百度、新浪、搜狐、3721、CNNIC、阿里巴巴、网易、慧聪、Google等公司,提供服务包括搜索引擎推广、网络黄页、在线广告、网上交易平台、中文网址等。 陈勇:我们在调查中发现,企业最认可的网络推广手段是搜索引擎,比率高达75.30%,远远超于其他网络营销手段。其中网络黄页占2.42%、在线图片广告占2%、电子邮件推广占3.1%、中文网址类占3%、文字链广告和网上交易平台各占1%。在接受调查的企业当中,目前有50.14%的企业已经或打算购买百度的搜索引擎服务,也有24.13%的用户已经或打算购买Google的搜索引擎服务。 舒迅:目前,从我们得到的实际反馈来说,百度竞价排名的效果要远远领先于其他同类产品。 主持人:为什么搜索引擎会受到如此欢迎? 吕本富:主动搜索的信息传递方式是搜索引擎的最大竞争力。网络营销是一个体系,企业申请域名、建设网站等于拥有了自己的网络身份,是网络营销的第一个阶段,但有了网络的身份之后,由于你的知名度不够,没有人来光顾,又不可能守株待兔,这就要进入第二个阶段,即怎么推广自己的网站,怎么让别人知道你,只有这样才能带来新客户。第二阶段可以采用的手段有很多,例如网站链接、网络广告等,但是最便宜,又多快好省的方式就是加入搜索引擎。 陈勇:另外,搜索引擎按效果收费的方式也受到企业用户的欢迎。根据我们的调查,在网络营销服务的付费方式中,60.51%的被调查者希望按效果付费,其次是收取年费的方式,占26.25%。 竞价排名为企业赢得商机 主持人:作为企业主,您觉得百度竞价排名有什么优势? 林朝旺:我最看重的有三点,一是百度作为全球最大的中文搜索引擎,覆盖面广,可以让我们的信息为尽可能多的人知道,提高了我们的工作效能;二是百度的竞价排名是按效果付费的,在同类产品中是获得新客户平均成本最低、投资回报高的一种方法;三是针对性强,能帮我们直接找到潜在目标客户。 舒迅:除了以上三点以外,百度竞价排名还有一个很大的优势,即百度竞价排名的客户服务团队是业界最大的,百度的客户服务团队能为客户提供全面的售前和售后服务,帮助企业获得最佳的投入产出比。 吕本富:广告界有句名言,叫“我的广告费有50%是浪费的,但是我不知道是哪50%。”使用竞价排名,只要用户没有进入你的网站,那么你就无需为这种推广付费,有效节约了广告投入中浪费的另一半。这种极具个性化的信息传递方式,是搜索引擎最大的竞争力。可以说,竞价排名是一种高度优化的资源配置方式,是一种优秀的个性化信息服务模式。 293 94 340 238 594 515 299 622 212 987 575 385 84 462 479 511 646 396 325 844 947 552 285 292 768 290 561 55 702 583 657 373 192 625 566 893 883 735 152 842 3 146 428 605 936 200 21 419 187 305

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